乐游豫园会员服务协议

本协议附带《童涵春堂用户隐私保护政策》

本《乐游豫园会员服务协议》（以下简称"本协议"）是您与乐游豫园会员计划经营者（以下简称"乐游豫园"）就乐游豫园会员计划会员服务相关事宜共同订立的契约。您接受本协议的约束并成为乐游豫园会员计划会员。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，建议您立即停止注册程序，您也可在注册后随时注销账户，从而终止本协议并退出乐游豫园会员计划，但是本协议另有明确约定继续有效的条款除外。

您在申请注册流程中点击同意本协议前，建议您认真阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是本协议内容中以加粗的文字，可能涉及乐游豫园免除或者限制责任的条款，请您务必着重阅读、慎重考虑。

为了保障您获取相关会员服务和权益的可达性，请您在注册时提供完整真实的注册信息，您确认您已年满18周岁并具备完全民事行为能力，否则出于对您的保护，请您在父母或监护人的指导下阅读本协议并完成注册。

您在享受乐游豫园会员服务的同时，亦应遵守本协议的条款和服务规则，否则乐游豫园保留在法律允许的范围内自主决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、调整积分。

协议范围

本协议由协议正文及所有乐游豫园会员计划已经发布的或将来可能发布或更新、修订的各项计划、规则和声明（包括但不限于会员计划、积分规则、隐私政策、知识产权声明等）构成，该等附属声明、计划、规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准。

定义及解释

乐游豫园∶指乐游豫园运营的并运行于手机终端软件、微信平台以及其他渠道上为您提供的乐游豫园会员计划会员服务商的信息发布、会员权益、积分权益以及其他技术服务的会员计划服务平台。

乐游豫园会员计划会员服务商∶指不时加入乐游豫园会员计划，为乐游豫园会员提供相应信息、产品、服务等内容的各法律主体。

乐游豫园会员计划规则∶指公示或标示在乐游豫园平台之上的，与乐游豫园会员计划运营、交易、经营等事宜有关的任何规范性文件。乐游豫园有权根据需要不时地修订、更新本协议及/或各项声明、规则，并以于乐游豫园会员计划公示的方式进行公告，请您务必及时关注乐游豫园会员计划相关公示、公告。修订及更新后的协议、各项声明、规则一经在乐游豫园会员计划公布后，立即自动生效。您可在乐游豫园会员计划随时查阅最新协议。如您不同意相关修订、更新，应当立即停止使用乐游豫园会员计划服务。如您继续使用乐游豫园会员计划相关服务，即表示您接受经修订的协议或规则。

会员账户注册及其管理规则

您保证及承诺您具备中华人民共和国（以下简称"中国"，为本协议之特定目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，因您违反上述声明、保证和承诺，乐游豫园有权采取包括但不限于取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施，若您给乐游豫园及乐游豫园会员计划会员服务商等相关方造成损失的，您及您监护人或其他相关责任人还应承担赔偿责任。

您在注册成为乐游豫园会员计划会员时所提供的信息（包括但不限于姓名、联系电话、联系地址等）及资料应真实、完整、有效，并保证可以通过该等信息与您本人进行有效联系。如前述信息及资料发生变更、更新，您应及时于乐游豫园会员计划更新注册信息及资料。如您在乐游豫园会员计划消费而填写的收货人非您本人，则乐游豫园向该收货人提供服务的法律效果等同于向您提供服务。鉴于网络服务的特殊性，乐游豫园无义务审核是否是您本人使用注册时手机号及验证码登陆或使用平台，仅审核登录的手机号及验证码是否与数据库中保存的一致，如果一致，即可凭借该登录的手机号及验证码登陆并获得乐游豫园所提供的各类服务，乐游豫园将不承担因此而产生的任何责任。

如乐游豫园按您最后一次提供的信息与您联系未果，或您未按乐游豫园会员计划的要求及时或如实提供信息，或经行政、司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、其他第三方及乐游豫园造成的全部损失与不利后果。乐游豫园可向您发出询问或要求确认的通知，并与您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部乐游豫园会员计划会员服务。

您应妥善保管您会员账户信息，切勿将账户信息告知他人。如出现任何未经授权使用会员账户登录乐游豫园会员计划或其他可能导致会员账户遭窃、遗失的情况，您应立即通知乐游豫园，并授权乐游豫园及支付平台对您会员账户作临时处理。乐游豫园会员计划依您请求及授权采取行动需要合理必要时间，且乐游豫园会员计划应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除存在法定责任外，乐游豫园会员计划不承担责任。您自身原因导致您的会员账户遭受他人攻击、诈骗等并因此产生的任何损失及后果，您应通过司法、行政等救济途径直接向侵权责任人追偿。

您可以通过在乐游豫园会员计划规定的方式获得积分、优惠券、抵用券等，具体相关规则将由乐游豫园会员计划另行制定及不时修订、更新。积分、优惠券和抵用券等都具有特定的使用规则和有效期，逾期未使用的将被清零;请您不时关注您账户中的积分、优惠券和抵用券的有效期，在有效期届满前，乐游豫园可能将不再另行作特别通知;乐游豫园不对逾期清零的积分、优惠券和抵用券等负责。对于恶意或不正当手段获得的积分、优惠券和抵用券等，乐游豫园有权采取包含但不限于冻结您的账户或清空积分、优惠券和抵用券等措施。

您理解并同意，即便在本协议终止及您的服务被终止后，乐游豫园仍有权继续保存并基于法律规定合理使用您的用户信息。

会员服务及其管理规范

您在此授权乐游豫园可以向您电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息。您有权选择不接受乐游豫园提供的各类信息服务，并进入乐游豫园会员计划相关页面进行更改。

您应对您在乐游豫园服务平台发表的言论及内容承担责任，乐游豫园有权删除或屏蔽任何不符合法律法规、违反公序良俗或不真实的信息内容，给乐游豫园会员计划造成损失的，应承担赔偿责任。

您理解，乐游豫园需要定期或不定期地对提供服务的平台（如互联网网站、移动网络等）、应用软件或相关的设备进行检修或者维护，或对乐游豫园会员计划会员系统进行升级、改造。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，乐游豫园无需为此承担任何责任，但乐游豫园将尽合理努力事先进行通告并根据情况在相应服务页面提前作出通知。

个人信息保护

乐游豫园依照中国法律、行政法规的规定保护您的个人信息（即，能够独立或与其他信息结合后识别用户身份，或联系特定个人的信息、数据，下同），在使用乐游豫园会员计划提供的服务时，您同意乐游豫园按照在乐游豫园会员计划上公布的隐私政策及其他相关规则收集、存储、使用、披露和保护您的会员个人信息。

您同意并确认∶基于为您提供更优质服务和产品的目的，您提供给或使用乐游豫园或乐游豫园会员计划会员服务商产生的信息，包括但不限于本协议签署之前提供和产生的以及乐游豫园根据本协议约定查询、收集的信息，可用于乐游豫园及因服务必要而委托的第三方为您提供服务、推荐产品和服务、开展市场调查与信息数据分析等合法用途。乐游豫园及其委托的第三方对上述信息负有保密义务，但乐游豫园不就第三方违反保密义务的行为承担责任。本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。

您同意，乐游豫园在法律规定的情况下有权使用您的注册信息等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等其他合法用途。

您同意并确认，乐游豫园可以：

（1）可以根据您授权的指定合作伙伴注册渠道，如上海市黄浦区方浜中路280号豫园商城内的指定合作伙伴渠道注册，获取您的授权信息，同时让您成为上海豫园商贸发展有限公司【乐游豫园】的会员。

（2）对关联公司分享您的必要的个人信息（个人资料、购买信息等），用于为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析等合法用途；关联公司指我方母公司上海豫园旅游商城（基团）股份有限公司（简称“豫园股份”）以及现在或将来由豫园股份控股的其他公司；向关联公司分享您的必要信息后，关联公司可能会向您不定时的发送短信、微信模板消息等，如您不需要这些信息可以通过小程序留言的方式告知我们，我们将为您取消发送；关联公司如要超出本协议约定范围或目的使用您的信息，将会再次征求您的授权同意。

（3）向可信赖的业务合作伙伴提供您的个人信息，让她们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。我们的合作伙伴包括以下类型：

a）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务供应商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

b）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使齐可以完成后续的售后服务。

c）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向她们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助她们了解其受众或顾客。

知识产权条款

您一旦接受及签订本协议，即表明您主动将您在任何时间段在乐游豫园会员计划发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容、图片、视频、音频）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于∶复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家地、不可撤销地、免费地转让给乐游豫园所有，您同意乐游豫园有权就任何主体侵犯该等权利地行为单独提起诉讼或以其他途径追究法律责任。

您确认并同意本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律法规规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于您在乐游豫园会员计划上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

违约责任

您违反本协议、本协议附属合同、乐游豫园会员计划发布的相关规则的行为均构成本协议项下的违约行为。

乐游豫园有权就违约行为作如下处理措施∶

（1）对相应信息进行删除、屏蔽处理；

（2）依据相应规则对您执行会员账户扣分、限制参加积分、营销活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，乐游豫园可查封您的账户，终止向您提供服务；

（3）当您违约的同时存在盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，乐游豫园可依照您行为的风险程度指示支付平台对您的支付账户采取取消收款、资金止付等强制措施。如您的行为使乐游豫园或第三方遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿上述全部损失。

关联处理条款

如您因严重违约导致乐游豫园终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，乐游豫园及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的交易采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议约定的方式通知您。

如乐游豫园与您签署的其他协议及乐游豫园及/或其关联公司、支付平台与您签署的其他协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则乐游豫园出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止本协议，并以本协议约定的方式通知您。

有限责任及不可抗力

不论在何种情况下，乐游豫园均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务、不完全服务、服务内容变更、服务瑕疵或延迟服务承担责任。

协议的终止及解除

您有权通过以下任一方式终止本协议∶

（1）在满足乐游豫园会员计划公示的会员账户注销条件时，通过平台自助服务注销您的会员账户;（2）变更事项生效前您停止使用乐游豫园会员计划服务并向乐游豫园明示不愿接受变更事项;（3）您明示不愿继续使用乐游豫园会员计划服务，且符合乐游豫园会员计划会员服务终止条件。出现以下情况时，乐游豫园可以通过注销您会员账户的方式终止本协议∶

（1）您违反本协议约定，乐游豫园依据本协议约定终止本协议的；

（2）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、恶意购物、恶意维权、采取不正当手段谋利等行为，乐游豫园依据本协议及相关乐游豫园会员计划规则对您的账户予以冻结或关闭账户的;（3）除上述情形外，因您多次违反乐游豫园会员计划规则相关规定且情节严重，乐游豫园依据本协议及相关乐游豫园会员计划规则对您的账户予以冻结或关闭账户的；

（4）您的账户被乐游豫园依据本协议及相关乐游豫园会员计划规则查封的；

（5）您违反乐游豫园及/或其关联公司、支付平台与您签署的协议，存在侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（6）其它应当终止会员服务的情况。

协议终止后续事项的处理

在您注销会员账户后，除法律有明确规定外，乐游豫园无义务向您或您指定的任何第三方披露您会员账户中的任何信息，并有权∶

（1）保留您会员账户的注册信息及过往的全部交易行为记录；

（2）如您在会员账户注销前存在违法行为或违反本协议及相关乐游豫园会员计划规则的行为，乐游豫园仍可行使本协议所规定的权利。

本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的积分或现金交易订单，乐游豫园可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

法律适用及管辖

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中国法律（不含冲突法）;如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

为执行本协议或与本协议有关的一切争议，均应首先由该争议所涉协议主体协商解决;协商不成的，任何一方均有权就相关争议向上海市黄浦区人民法院提请诉讼。

通知及送达

乐游豫园通过您提供的联系方式向您发出通知，包括但不限于向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的会员账号发送即时消息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达。

乐游豫园会员计划

2022年11月21日